optimale klanttevredenheid
CRM
K3 CRM zorgt voor optimale klantenbinding. Door het gebruik van een klantenpas of –nummer houdt u bijvoorbeeld alle aankopen per klant in de gaten, zowel in de winkel als online. En hier kunt u dan weer op inspelen, onder andere door een gerichte mailing te sturen over de producten die de klant eerder gekocht heeft.
Omdat onze oplossingen gebaseerd zijn op Microsoft Dynamics, werkt het CRM nauw samen met ande oplossingen van Microsoft. Hiernaast is het systeem ook webbased beschikbaar en is installatie op de computer dus niet vereist.
Voorbeelden van gerichte klantenacties:
- Een mailing naar klanten die lang niets gekocht hebben
- Korting voor klanten die meer dan een bepaald bedrag hebben besteed
- Promotie voeren in een klantgroep die veel van een bepaalde productsoort aangeschaft heeft
- Klanten laten sparen voor cadeauartikelen
- Sparen voor saldo om mee af te rekenen
- Een spaarbedrag toekennen aan specifieke artikelen of productgroepen
MAPA Mobilya IKEA Turkey “K3 Retail is voor IKEA Turkije sinds 2005 de belangrijkste ondersteuning. Tijdens deze periode hebben K3 en LS Retail ons fantastisch ondersteund met onder andere de integratie van Microsoft CRM”
